Возврат товара надлежащего качества
Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:
- до момента получения товара в любой момент;
- в течение 7 дней с момента получения товара.
Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:
- сохранение внешнего вида товара;
- сохранение потребительских свойств товара;
- наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (кассовый чек, товарная накладная или акт приема передачи).
Покупатель не имеет права вернуть товар, в случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем.
Возврат товара ненадлежащего качества
Покупатель, обнаруживший недостатки в товаре по своему усмотрению может потребовать:
- замены товара
- уменьшения стоимости товара соразмерно недостаткам
- устранения недостатков (возмещения расходов на такое устранение)
- возвращения товара продавцу с возвратом уплаченных денежных средств
Важно! Если недостатки товара были оговорены при продаже, то ответственность с продавца снимается.
Возврат денежных средств покупателю
Возврат денежных средств должен быть осуществлен не позднее 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования. Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара.
Если товар был оплачен банковской картой - возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар.